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三河支行:为困难客户兑换零币 赢得客户称赞

发布时间:2019-05-21     作者:许桃琴     信息来源:肥西农商银行        阅读次数:

2019年5月5日,一对残疾人夫妇客户相互搀扶着走进肥西农商银行三河支行的营业大厅。经过大堂经理的耐心询问,了解到客户平常靠乞讨为生,现在家里有七八千块钱硬币,包含一元的、五角的、一角的等多种零币,想在该网点兑换成整币。

支行行长了解情况后立即组织人员对这些硬币进行清点。经过一上午的努力,零币总金额为8000余元。当工作人员将整钱换给他们时,夫妇俩满怀感激地说:“谢谢你们,我们这里还有两万多块钱,是平日乞讨和政府给的低保款,现在存在你们银行,回头给孩子上学用。我们带着这么多硬币到别家银行换的时候,他们都不搭理我们,还是你们农商行的服务好。” 

虽然支行四位工作人员忙碌了一上午,但是最终帮助客户解决了难题,赢得了客户的满意,以真诚换取信任,获得各方赞许。