存款利率 |贷款利率 |征信问答
站内搜索:

我行助力文明县城创建

2017-08-11   来源: 李旭东  浏览:

今年以来,我行借助肥西县委县政府“创建国家级文明县城”活动之机,持续开展多项文明服务活动,不断改善网点服务质量,提升网点服务水平,为“创建文明县城”贡献自己的一份力量。

作为创建文明县城的社会窗口单位,我行把握创建文明县城契机,以文明规范服务为抓手,深入开展礼仪服务培训,着力提升客户的满意度和体验感,要求全行员工规范服务行为,提高服务效率,全力提升文明服务水平,创造文明和谐的氛围;同时,健全文明服务常态化机制,定期开展网点文明服务检查和实时监控查看,打造农商银行良好品牌形象。

 

 

活动中,我行积极开展公益广告宣传,辖属网点LED显示屏循环播放社会主义核心价值观和文明县城创建宣传标语,在人流量较大的营业厅设置文明县城创建宣传专栏;网点内,设置“党员示范服务”窗口,建立投诉处理机制,公布投诉电话与投诉流程,设立意见薄、意见箱,确保客户投诉问题有处理、有回复;此外,我行还对营业区域内外环境卫生进行集中整治,并主动与社区对接,组织发起志愿巡逻活动,走进社区深处,向居民宣传文明创建知识,号召居民自觉融入文明创建,抵制不文明行为;我行志愿者带头行动,积极清除社区墙壁、立杆、电箱等乱涂乱画乱贴等“牛皮藓”现象,制止、劝导街边电瓶车、自行车乱停乱放行为,清理路边垃圾和绿化带内杂物等,有效改善了街容街貌。

 

 

下一步,我行将持续改进服务质量,提升服务水平,积极投身到文明县城创建活动中,以实际行动践行社会责任,真正体现肥西农商银行“离百姓最近,与百姓最亲”的良好形象。