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徐阿姨身上的“农金精神”

2016-05-13   来源: 肥西农村商业银行:孔美玲   浏览:

    近年来,我行狠抓对外营销工作,为壮大全行营销力量,大批年轻柜员走向了客户经理岗位,与此同时,为了不影响柜面的正常服务,总行在全行范围内实施库管员撤并,将所有单点支行的库管员转岗为柜员。这些库管员绝大多数为年龄较大的员工,其中也不乏有即将退休的员工,可是在总行的一声号召下,他们积极响应,义无反顾地投入到辛苦的一线工作中去,让我们看到了老一辈员工身上可敬的“农金精神”。

    徐玲原为孙集支行的库管员,还有两年即将退休的她这次也从库管员的岗位转到了柜员岗上,并在今年4月份交流到了我们董岗支行。对于这个从未做过柜员的快退休的阿姨,我原本以为她在柜员岗位上可能会非常不适应,可没想到从最基础的存取款业务,到复杂的授权业务,她都认认真真地向年轻员工学习,用笔记本逐一记录下来,一条条对照着慢慢操作,丝毫没有畏难情绪,即使她在最繁忙的营销旺季,也没有抱怨半句,这让我们都十分感动。4月25日,正值我和徐阿姨当班,当天下着雨,徐阿姨的肩周炎犯了,可她仍然坚持在岗位上。雨天本应该业务清淡,可是附近工地上一下来了很多工人来办理工资卡,他们大多是外地人,文化程度不高,填不好业务单据,加上口音不同沟通起来也十分困难,营业大厅里一下子闹哄哄的。考虑到徐阿姨以前没有办理过开卡业务,所以我们把这些客户都引导到我的窗口办理,可没过一会,徐阿姨窗口的储蓄业务都办完了,见到开卡的客户还在陆续涌进来,在我的窗口排队,她赶忙说:“小孔,这么多客户你哪里忙的完,你教我怎么开卡和办理短信通吧!”就这样,徐阿姨一边仔细检查客户填写的开户申请书有无差错,一边按着提示一步步地认真操作,就这样我和徐阿姨一起把所有的开卡业务全部处理完毕……结束后,徐阿姨揉揉发酸的肩膀感叹道“今天可是我第一次开卡,也没有想象中那么难嘛!小孔,跟阿姨当班辛苦你了,以后其他业务你教我,我慢慢学啊!”,徐阿姨的话深深触动了我,作为一个即将退休的员工,还依然保有这么高的学习热情和工作责任心,着实令人敬佩。
    像徐阿姨这样的老员工还有很多很多,他们几十年来勤勤恳恳工作,为肥西农商银行的发展奉献了青春和汗水,从他们身上我们真正学到了肥西农商银行人不怕苦不怕累的“农金精神”,作为青年员工,我们更应该珍惜今天来之不易的一切,相信只要我们将自己的满腔热情投入到工作中去,将“农金精神”代代传承下去,定能实现“百年商行”的美好愿景!