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读《责任面前没有任何借口》有感

2017-03-13   来源: 孔郡霞 浏览:

近期,读了《责任面前没有任何借口》一书,感慨万千,同时也让我思考什么是责任,我的使命是什么,如何担当自己的责任和使命。

当今社会的竞争如此激烈、残酷,我们每个人都在为自己的一席之地苦苦打拼。在这个打拼的过程中,有的人上升,有的人却下降,甚至最后潦倒。当每个人都怀揣希望站在事业的起跑线上时,我相信,我们的憧憬都是一样的,我们对未来的期许也是一样的。但是,为什么在跑步的过程中,结局却不一样呢?这本书给了我最好的诠释,其实成功和失败看起来似乎有天壤之别,但促成它们形成的原因,也许就是一些小小的细节,小小的习惯,比如:常常为自己没有完成的事情而寻找借口。“一个有责任感的员工应时刻要求自己:责任面前,没有任何借口!”这是这本书给我的最大启迪。因为借口不是理由,执行才是硬道理,与其找借口抱怨,不如想办法改变。正如通用电气前CEO杰克·韦尔奇所说:“在工作中,每一个人都应该发挥自己最大的潜能,努力工作,而不是耗费时间去寻找借口,因为公司安排你在某个岗位上,是为了让你解决问题,而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。”

光阴荏苒,转眼大学毕业已四年多,在不同的工作岗位上,给了我太多的砺练,同时也给我了太多的人生哲理,但让自己体会最深的就是一直坚信“选择了工作就意味着选择了责任”,不管何时何地,我都告诫自己:无论做什么事情,都要记住自己的责任;无论在什么样的岗位,都要对自己的工作负责;无论自己是什么身份,都要用责任为自己赢得尊重。因为,有责任心方能去承担工作本身赋予你的全部使命,方能释放那种完美的执行能力。

远离了“抛头颅、洒热血”的战争年代,和平时期的责任更多地体现在了律己上,责任应该就是担当自己的任务,完成自己的使命,做好自己的工作。唯有对自己的所作所为负责,才是对企业、对社会负责的表现。来到肥西农商银行已经半年多,在这半年多的时间里我每天都要面对不同的客户,与不同的人沟通交流。我记得看过一篇文章这样说道:银行是戾气的终点接收站。对于这个观点我不敢完全苟同,但同时我们也看到在当下银行工作人员与客户发生冲突的事件屡见不鲜,有时我也在思考如何做到与客户之间相互包容,彼此信赖。在日常办业务时,我们会希望从我们的角度来办理。比如,一些客户拿定期一本通让我们把他们到期的几笔钱取出来再存在一处。在我们看来这是没有意义的,我们会跟客户客户解释这钱都在一本通里,到期了会自动转存,不需要取出来再重新存。但是客户不愿听我们的建议,或许是他们不信任我们,或许是我们解释的不够清楚从而造成误解,甚至有时候会发生冲突。所以这个时候就需要我明白什么是责任,我的责任是什么。

责任是一种意识。所谓的责任意识,就是清楚地知道什么是责任,并自觉认真地去履行,把责任转化到行动中去的心理特征。只有拥有勇于承担自身责任的意识,明确什么是自己应该做的,什么是不应该做的,紧跟时代步伐,成就自身事业,人生才会充实,生活才有意义。责任是一种能力。责任承载着能力,一个充满责任感的人,一定会不断学习进步,提高自己胜任工作的能力。以积极的心态用心去做工作中的每一件事,必定能在工作中体会成就和快乐,完善自己的人生。责任是一种行动,无论我们具有多么优秀的能力,只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。责任是一种行为,是一种担当,我们每个人只有认认真真、不打折扣地完成好自己的工作,才是负责任的表现。

作为肥西农商银行的一名综合柜员,要怀着爱心和耐心从容应对每一位客户,需要我们有足够的热情和耐心、细致认真地了解清楚客户的需求,让他们有良好的体验,从而赢得他们的信赖,我想,这就是我们作为肥西农商银行员工的使命,“行客户所需,悟客户所思,推吾心及彼,达他愿惠己”,这就是我们的责任!